언택트 시대에서 주목받는 동반자 로봇

언택트 시대에서 주목받는 동반자 로봇(컴패니언 로봇)

인간의 접촉을 최소화하는 라이프 스타일에 대한 요구로 인해 외로움을 해소하기 위해 컴패니언 로봇과 소셜 로봇이 주목받고 있습니다. 다양한 영향에 대한 기대치가 높지만 연구원들은 안전, 개인 정보 보호 및 윤리 문제에 대해서도 우려하고 있습니다. 샌드라 패터슨이 담당하는 모든 환자는 노인입니다. 가장 젊은 환자는 72 세입니다. 일부 환자는 100 세 이상입니다. 노인들은 신종 코로나 바이러스 감염증 (COVID-19)에 걸렸을 때 중병에 걸릴 확률이 더 높으며, 사망자 중 노인 비율이 훨씬 더 높습니다. 사회적 거리감은 감염 예방에 효과적이지만 노인들을 매우 외로운 상황에 처하게 합니다. 텍사스 대학교 Tyler School of Nursing의 프로그램 디렉터 인 패터슨은 댈러스와 포트워스 지역의 노인을 위한 가정 방문 간호 서비스도 제공합니다. 그녀의 환자들은 신종 코로나 바이러스에 제대로 공격당했고, 대부분의 경우 사랑하는 사람들과 시간을 보낼 수 없어 혼자서 병에 맞서 싸워야 합니다. 패터슨의 환자 중 일부는 감염되었지만 그녀는 이 끔찍한 시기에 지원 조치를 취하기를 열망합니다. 수단은 로봇 치료입니다. 패터슨은 귀엽고 쾌활한 로봇 "PARO"를 선택했습니다. 일본 국립 산업 과학 기술원 (AIST)의 선임 연구원이자 로봇 엔지니어 인 다카노리 시바타가 개발 한 파로는 환자의 외로움을 없애줍니다. 패터슨은 "파로와 같은 소셜 로봇은 특히 신종 코로나 바이러스에 취약한 노인들에게 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다."라고 말합니다. 파로는 의료 기기 라기보다는 고급 장난감처럼 보입니다. 아기 하프 물범을 모델로 하고 인간 아기만큼 몸무게가 나가도록 설계된 파로는 포옹할 때 기뻐하고 몸을 흔드는 등의 표현력으로 눈을 사로잡습니다. 그러나 파로는 단순히 귀여운 로봇이 아닙니다. 귀여워하는 모피 아래에는 인간을 기쁘게 하도록 설계된 고성능 인공 지능 (AI)이 있습니다. 파로는 패터슨 환자의 외로움을 분산시키는 효과가 있지만 치료 환경에서 로봇의 역할에 대한 윤리적 우려도 있습니다. 2003 년 상용화를 앞두고 있는 파로의 발표 이후 전문가들은 파로가 실제 인간 상호 작용의 기회를 빼앗을 수 있다는 우려를 표명했습니다. 그러나 파로는 분명히 유용하며 특히 외로움의 시대에 위로가 될 수 있습니다. 패터슨은 이전에 파로가 알츠하이머병 환자에 미치는 영향을 연구했습니다. 결과는 또한 환자가 향정신성 약물에 덜 의존하고 혈압과 산소 수치가 개선되었으며 종종 폐쇄된 것처럼 보이는 환자의 감정을 자극하는 것으로 나타났습니다. "저는 단기 기억력이 부족한 것으로 생각되는 알츠하이머 병 환자에게 파로와 접촉하도록 요청했습니다. 연구가 진행됨에 따라 환자들은 파로가 다가오고 있다는 것을 알게 되었습니다."라고 피터슨은 말합니다. 8 년 동안 말을 하지 않은 여성이 말하기 시작했다는 가족의 보고도 있었습니다. 그 여성이 파로에게 말한 첫 번째 단어는 ‘사랑해’였습니다. 가족과 의사소통을 할 수 없는 여성이 로봇과 유대감을 형성하는 것이 일부 사람에게는 걱정거리가 될 수도 있습니다. 그러나 로봇과의 심리적 유대를 형성하는 이상함을 신경 쓰지 않는 사람들에게는 그러한 관계가 매우 유익할 수 있습니다. California Polytechnic State University의 윤리 및 신흥 과학 그룹의 연구원 인 줄리 카펜터는 파로에 대한 연구를 계속합니다. 카펜터에 따르면 파로는 동물 요법과 유사한 효과가 있습니다. 카펜터는 또한 파로가 인공물이기 때문에 바쁜 간병인에게 더욱 유용하다고 말합니다. "파로가 사용되는 요양 시설의 상황을 감안할 때 간병인이 동물의 서비스를 통제하는 것보다 파로를 이용하는 것이 덜 부담스럽습니다. 간병인은 사람들을 돌보는 데 집중할 수 있습니다. 파로를 위해서는 아무것도 할 필요가 없습니다." 그렇다고 파로가 인간 상호 작용을 완전히 대체한다는 의미는 아닙니다. 그래도 MIT (Massachusetts Institute of Technology)의 로봇 윤리 연구자 인 케이트 달링에 따르면 파로는 상호 작용이 가장 필요할 때 불안을 완화할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 달링은 "지금처럼 다른 사람과 상호 작용할 수 없는 경우 치료 로봇이든 아니든 누구와도 상호 작용할 수 없는 것보다 훨씬 낫습니다."라고 말합니다. 파로를 개발 한 AIST의 시바타는 파로를 유행병 치료 수단으로 사용하기 시작한 전 세계 사람들과 접촉하고 있습니다. 시바타에 따르면 파로는 노인의 치매 치료에 놀라운 영향을 미쳤을 뿐만 아니라 코로나로 인해 몇 가지 새로운 역할을 부여받았습니다. 예를 들어, 5월에 파로는 새로운 코로나 바이러스 테스트에 대한 전화 상담을 받은 도쿄의 대형 콜센터에서 일하는 사람들에게 스트레스 해소 도구로 기부되었습니다. 시바타는 또한 Atlanta Intensive Care Unit (ICU)에서 근무하는 34 세 간호사와 이메일로 계속 연락하고 있습니다. 그 간호사는 사랑하는 사람과 애완동물과 떨어져 살아야 하는 상황을 견디기 위해 4 월부터 파로를 사용하기 시작했다고 합니다. "원래 그는 가족과 개와 함께 집에서 살았지만 신종 코로나 바이러스가 가족에게 전파될 위험을 피하기 위해 다른 집으로 이사했습니다."라고 시바타는 말합니다. 가족과 함께 살 수 있는 날까지 파로는 간호사의 의사 상호 작용 파트너입니다. 그러나 이 커뮤니케이션 파트너는 가격이 싸지 않습니다. 파로가 주로 시설에서 사용되는 이유는 미국에서 약 6,000 달러에 이르는 등 대부분의 개인에게 너무 비싸기 때문입니다. 카펜터는 말합니다. "이 저렴하지 않은 가격이 로봇을 사용할 수 있는 기준을 높입니다." 물론 파로는 외로움을 치유하기 위해 개발된 유일한 동반 로봇이 아닙니다. 어린이와 노인을 감시할 수 있는 카메라가 장착된 소니의 에너지 넘치는 로봇 견 '아이보'도 같은 역할을 수행할 수 있습니다. 파로보다 저렴하지만 약 $ 2,800입니다. 더 저렴한 로봇도 있습니다. 예를 들어 Joy for All의 봉제 인형과 같은 로봇은 미국의 가전제품 소매점에서 약 130 달러에 구입할 수 있습니다. 그러나 이것은 의료 기기 라기보다는 장난감입니다. 2014 년에 출시된 900 달러짜리 소셜 로봇 '지보'는 주류 동반 로봇이 될 것으로 예상됩니다. 그러나 지보의 프로젝트는 2019 년에 끝났고, 작은 플라스틱 친구들이 일을 그만두자 사용자들은 실망했습니다. AI와의 유대감의 취약성을 보여주는 사례입니다. 이스라엘의 신생 기업인 Intuition Robotics가 노인을 돕기 위해 개발한 "디지털 동반자 ElliQ”는 아직 출시되지 않았지만 신종 코로나 바이러스의 전염병에 대한 무료 베타 프로그램을 제공하기 시작했습니다. 일부 사용자는 베타 프로그램의 일부로 Intuition Robotics 연구 팀과 인터뷰 및 모니터링됩니다. 이 프로그램은 사용자와 로봇 간의 대화를 포함하여 사용자가 실제로 ElliQ와 상호 작용하는 방식에 대한 심층적인 통찰력을 회사에 제공했습니다. 사용자와 로봇 사이의 대화에서 사람들이 친구를 사귈 수 있는 로봇에 대한 질문을 하고 있음을 발견했습니다. Intuition Robotics의 공동 설립자인 스쿨러는 말합니다. "여러분은 'COVID-19의 증상은 무엇입니까? 이 지역에 감염된 사람은 몇 명입니까?'와 같은 대화를 상상할 수 있습니다. 하지만 재미있는 대화도 있었어요. 유저들은 ElliQ의 상태에 대해 걱정했어요. '기분이 어때요, ElliQ? ElliQ, 감염됐나요? ElliQ, 무서운가요?'와 같은 질문들이 관찰되었습니다” Intuition Robotics 설문 조사에 응답하는 것은 ElliQ 베타 사용자의 몫이었습니다. 그러나 연구에 따르면 이러한 유형의 동반 로봇이 사용자 정보를 얼마나 잘 보호할 수 있는지는 면밀히 조사되어야 합니다. 많은 고성능 컴패니언 로봇이 정보를 수집하여 사용자에 대한 응답을 맞춤화하여 편리한 모니터링 장치가 될 수 있습니다. 캘리포니아 폴리 테크닉 주립 대학의 카펜터는 컴패니언 로봇에 대해 "사생활 보호 문제가 있고 윤리적 일 수 있는 문제도 있습니다."라고 말했습니다. "특히 사용자가 치매가 있고 위험을 인식하지 못하는 경우 문제가 될 수 있습니다. 이미 오늘날 많은 동반 로봇도 클라우드가 아닌 로봇에 정보를 저장하는 것과 같은 노력으로 보안에 대한 우려를 해소하려고 노력하고 있습니다. 이러한 우려를 염두에 두어야 합니다." 파로 및 ElliQ 제조업체를 포함하여 컴패니언 로봇을 다루는 많은 회사는 이러한 문제를 심각하게 받아들이고 개인 정보 보호 조치를 구현하고 있습니다. 예를 들어 파로는 정보를 로컬에 저장하고 인터넷에 연결할 수 없습니다. ElliQ는 때때로 정보를 클라우드에 저장하지만 스쿨러에 따르면 Intuition Robotics는 이 정보를 보호하기 위해 "노력을 아끼지 않을 것"이라고 합니다. 그러나 많은 사람들이 파로와 ElliQ와 같은 로봇이 제공하는 지원과 우정에 대해 더 큰 가치가 있음을 제기합니다. 문제는 대유행 이후의 세계에서 이러한 유형의 로봇에 대한 필요성이 줄어들 것이라는 것입니다. "COVID-19에 긍정적인 면이 있다면, 고립된 노인들이 사회에서 시간을 보내는 방식을 사람들이 이해하는 것이라고 생각합니다."라고 스쿨러는 말합니다.